A VT Metal Kft. galván üzletágának együttműködési feltételei a vevőkkel

1., A galván üzletág  fémalkatrész gyártó és/vagy felhasználó  vállakozások beszállítója. A „beszállítás” tárgya az általunk végzett felületkezelési szolgáltatás.
A stratégiai célunk a vevőkör alakítása úgy, hogy abban 99%-ban  évi többmillió Ft-os  forgalmat jelentő, közepes, vagy nagy sorozatokat biztosító, hosszú távon, megbízhatóan együttműködni képes partnerek legyenek.
 
2., Az együttműködés alapja általában a megfelelő részletességű árajánlat, ill. az azt kiegészítő egyéb (pl. minőségi) megállapodások. A vevőkör egy részénél természetesen előfordul ennél részletesebb, megfelelő formába öntött alvállalkozói szerződés is. Néhány esetben titoktartási nyilatkozatot is igényel a vevő, ekkor mi a kölcsönösség elfogadását kérjük.

3., Az autóipari beszállításunk aránya 50% körüli. Már az ajánlatadás fázisában nagyon fontos tudnunk, hogy a vevő autóipari követelményeket támaszt-e ?
Ennek utólagos kiderülése az árajánlat felülvizsgálatához vezet. Pl. forgódobos galvanizálásnál a technológiából adódóan természetes, hogy a késztermékek 1-3%-a valamilyen (leginkább esztétikai) szempontból hibás. Ha nulla PPM a cél, akkor 100%-os válogatás szükséges, ami többletköltséget jelent.

4., Egyébként is fontos minden vevői igény pontos megadása az ajánlatkéréshez, mert a vállalási feltételeket (pl. az árat) sok tényező befolyásolja. Pl. az éves mennyiség, a minimális lehívás, az igényelt átfutási idő, a bevonat vastagsága, a korróziós és esztétikai követelmények, az előírt külső PPM-szint, stb.

5.,  Cégünknél – a vevőkör jellege miatt - nincsenek általános irányárak. Minden vevői igényt egyedileg kalkulálunk. Ha az igény egy termékcsaládba sorolható, akkor ez egyszerűbb. Gyárthatósági vizsgálat és kockázatelemzés alapján végezzük a költségkalkulációt. Segít, ha van mintadarab, vagy ha van mintagyártásra, próbagyártásra előzetes lehetőségünk. Ez kölcsönösen előnyös.
A felületkezelési ár mellett  felmerülhet az első szerszámozás költsége, ill. egy kapacitásbővítő beruházás költsége, aminek a megtérülését egyedi megállapodással biztosítjuk.

6., Az árajánlatok elkészítése általában 2-5 napig tart. Bonyolultabb esetekben 2-3 hétre is szükség lehet. Időhiány, vagy nem eléggé körülhatárolt igények esetén irányárakat adunk. Cégünk csak a kompetens személyek által, írásban kiadott ajánlatokat tekinti érvényesnek.
Az árajánlatok érvényességi ideje – ha abban ettől eltérő nem szerepel  - 60 nap.
Ennek eltelte esetén fenntartjuk a jogot az időközben a beszerzési árakban vagy egyéb tényezőkben bekövetkezett változások miatti korrekcióra.
Ugyanakkor az  a törekvésünk és gyakorlatunk, hogy mind beszállítóinkkal, mind vevőinkkel hosszú távon kiszámítható, stabil ármegállapodásaink legyenek, és az objektív költségemelkedéseket lehetőleg költségcsökkentő intézkedésekkel ellen súlyozzuk.

7., A beérkező, nyers termékekkel szemben támasztunk bizonyos követelményeket :

• az iparban szokásos szennyezettséget tartjuk elfogadhatónak,
• ne legyenek rajtuk szemmel látható sérülések, deformációk.

Jelenleg az a jellemzó, hogy az alkatrészek ömlesztve, vagy konténerbe, ládába rakva, vagy raklapra rögzítve érkeznek felületkezelésre. Ha egyedi csomagolásban érkeznek a termékek, akkor ezek kicsomagolása már többletköltséget jelent.

8., A beérkező termékeket az ügyfélszolgálatunk kezeli :

• Elvégzi a lerakodást, a mennyiségi átvételt, és gondoskodik az idegenáru ellenőrzésről.
• Raktározza a nyers és a felületkezelt termékeket.
• A vevők igénye alapján programozza a galván üzletág termelését.
• Előkészíti a kiszállítást.
• Szükség esetén megszervezi a fuvarozást.

A beérkező szállítólevelet megrendelésként fogadjuk el, ha az nincs ellentmondásban az árajánlatunkkal, vagy az érvényes szerződés tartalmával.

9., A rendszeres vevőknél az éves várható igényük heti időarányos részénél általában 20-30%-kal nagyobb heti kapacitást biztosítunk és max. 5 munkanapos átfutási időre törekszünk.
Ha a vevőnk rövidebb határidőt kér, mint amire megállapodásunk van, akkor a következő lehetőségek vannak :

• Nem okoz számottevő többletköltséget a kérés teljesítése : nagyon szívesen, ingyenesen teljesítjük.
• A kérés teljesíthető, de többletköltséggel jár : a kérést felár mellett teljesítjük, megállapodás után.
• A kérés nem teljesíthető, mert az egyéb, korábbi elkötelezettségeink azt nem teszik lehetővé : ha van rá mód, felajánljuk alvállakozó bevonását és mi elvégeztetjük a feladatot, a felmerülő költségeket pedig a vevőnkre terheljük. Ha semmilyen megoldást nem találunk, akkor a rövidebb határidő teljesítést nem vállaljuk.

Az ügyfélszolgálat a vevőkkel való napi kommunikációban (lehívások, visszaigazolások) az e-mailt részesíti előnyben.
Mivel jelenleg 200 feletti a rendszeres vevők száma, ezért a megfelelő kiszolgálás  biztonságát erősíti a vevő részéről az előrejelzés, ill. gyors igényváltozások esetén az írásbeli egyértelmű kommunikáció.

10., A felületkezelt termékek gyártás közben és kiszállítás előtt minőségellenőrzésen esnek át. Ennek konkrét formáját a minőségi megállapodások és a belső előírások határozzák meg.

11., A felületkezelési technológiákból adódóan nem zárható ki a felületkezelt alkatrészek bizonyos hányadának maradandó, nem javítható károsodása, megsemmisülése. Ez általában – a terméktől, a technológiától függően általában 0,5-4 % között fordul elő. Ilyen mértékű végselejt és hiány esetén kártérítési igényt nem tudunk elfogadni a jelenlegi általános árképzésünk mellett. Igény esetén kötünk szigorúbb követelményekre egyedi megállapodást, de ahhoz egy másik árképzés tartozik.  
Az elfogadott selejtszázalék felett előforduló selejtképződésért csak az anyagköltség és a közvetlen gyártási költségek mértékéig vállalunk felelősséget, ha erre vonatkozóan más írásos megállapodásunk nincs.

12., A termékek csomagolása tekintetében az a törekvésünk, hogy a csomagolás lehetőleg legyen egységes, biztosítsa a nyers és a készáru épségét, minőségének megőrzését, legyen könnyen mozgatható, azonosítható és segítse az egyszerű mennyiségi elszámolást. A felületkezelésre érkező termékek darabszámát csak szúrópróbaszerűen ellenőrizzük. Általában elfogadjuk  a vevő által elfogadott darabszámokat, a bejövő és a kimenő áru mennyiségét legtöbbször csak bruttó tömegméréssel ellenőrizzük. Ha a beérkező göngyölegek típusa azonos és göngyölegenként csak egy terméktípust tartalmaznak, akkor termékenként darabszámra biztosítjuk a mennyiségi elszámolást. Vegyes és változó típusú göngyölegek és/vagy egy göngyölegben több típus csomagolása esetén az elszámolás alapja a bejövő és a kimenő áru bruttó tömege. 

13., Eltérő írásos megállapodás hiányában a kiszállítás után 10 napon belül fogadunk el mennyiségi reklamációt.

14., Vállakozunk a felületkezelést követő bizonyos műveletek elvégzésére is : pl. mechanikus méretek ellenőrzés, 100%-os válogatás, egyedi csomagolás.

15., A kiszállított termékeket a vevővel egyeztetett dokumentációkkal látjuk el.

16., Jelenleg szinte minden vevőnk maga végzi, vagy végezteti a szállítást.
Igény esetén fel tudjuk vállalni az áruszállítás szervezését.

17., Ha nincs külön megállapodás, semmilyen kártérítési felelősséget nem vállalunk a vevő nálunk lévő anyagáért tűzvész, robbanás, földrengés , egyéb vis maior esetén.

18., A számlázás alapja cégünknél a kimenő, leigazolt szállítólevél, valamint az érvényes árajánlat vagy alvállakozói szerződés.
40.000 Ft alatti alkalmi megrendeléseket csak készpénzfizetés ellenében vállalunk. Rendszeres, közepes és nagyobb vevőknél 8-15 napos fizetési határidő a jellemző,  nagy vevőinknél, főleg az autóiparban 30 napos fizetési határidőt alkalmazunk. Késedelmes fizetés esetén késedelmi kamatra tartunk igényt, de a rendszeres és jelentős fizetési késedelmet nem tudjuk tolerálni.

19., Árajánlataink jellemzően sorozatgyártásra vonatkoznak. Ha a vevő az árajánlatunkban szereplő minimális lehívásnál rendszeresen kevesebbet szállít be, akkor fenntartjuk a jogot új vállalási árak kialakítására.
Egy-egy terméket tekintve 5000 Ft-nál kisebb értékű lehívás esetén automatikusan 5000 Ft ráállási költséget is számlázunk.
 

20., Nyitottak vagyunk a választékunkban nem szereplő bevonatok bevezetésére is, ha megfelelő mennyiségű igény látszik. Ebben az esetben is ha részünkről komoly befektetés szükséges, akkor garanciákat kell találnunk a megtérülésre.

21., Vállaljuk egyedi, kisebb volumenű felületkezelések elvégzését is. Ezt az ügyfélszolgálatunk kezeli le teljes hatáskörrel. Jelenleg a megrendelés értékének alsó határa 8000 Ft + Áfa. Fizetés az áru átvételekor, készpénzzel. Egyszerűbb mintagyártások, mintadarab gyártások, vagy ritkán ismétlődő, egyedi megrendelések esetén, a felületkezelési költségen kívül 5000 Ft előkészítési költséget számítunk fel.

A fenti feltételeket a VT Metal Kft. galván üzletága a vevői kapcsolataiban irányadónak tekinti, és eltérő megállapodás esetén alkalmazza.

Székesfehérvár, 2006.08.23.